奔驰女车主回应石家庄奔驰女车主引擎盖哭诉维

14日，石家庄奔驰女车主引擎盖哭诉维权的作业有了开端效果。据@石家庄发布，商场监管部门已对“利之星”立案查询，责成从速退车退款。但随着该名女车主与奔驰4S店高管沟通录音曝光，买车过程中的另一问题也随之浮出水面。

录音中，女车主重复质问：在购车时，不知情的情况下被收取了1.5万元的奔驰金融服务费，通过微信二维码扫码支付，进入某个私家账户，全程未有任何服务。

媒体查询得知，所谓的“金融服务费”，事实上和“金融”并无联络。即在此案上，奔驰轿车金融并未建议向顾客或许4S店讨取该项费用。而是轿车出售公司为了增加获利所巧取的收费名头。

近年来，顾客在购车过程中，时常会遭遇到一些买车需求额外支出费用的场景，这些费用大多不是出于顾客的片面自愿。类似“金融服务费”的场景其实常常出现大多数顾客的购车过程中，并以名目繁多的理由让顾客“无法”拒绝。顾客无法拒绝，是由于一旦拒绝其间某一项费用，他们很可能就无法买到自己所心仪的车辆。

比方说，车辆绑缚出售。自2020年7月，商务部发布了《轿车出售管理办法》，要求“应明示产品价格和各项服务收费规范，不得在标价之外加价出售或收取额外费”之后，过往常见的轿车加价营销就以其他办法存在。可是，市道热销的各类车型，顾客往往很难买到这一车型的更根底版别并不选装任何配件。轿车经销商往往会奉告顾客，店里只需高配版或根底版别没有现车需求长时间等候，只需从头装潢过或加装了一些配件的根底版。

由于轿车厂商直接售卖车辆给顾客会j 大增加厂商的出售本钱和售后服务本钱，出于获利等要素考虑，现在G 内的轿车出售多为署理经销办法，加之车型产量、库存等要害数据不被顾客所知，什么时候能提到新车，只能由经销商说了算。

因此顾客往往只能接受经销商的“建议”，额外花费数钱到数万元，为自己购买的新车加装或装潢一些根柢没有必要的配件和装饰。智能手机早已完结地图导航多年，而轿车经销商给你加装的功用简略的车载导航往往需求数千元，这样的做法不是变相加价又是什么呢？

这样的情况其实不胜枚举，轿车经销商能够通过林林总总的办法，在厂商的教导根底价上，额外再赚取获利。虽然我G 早已成为世界轿车消费大G ，但轿车消费商场仍未老到，依旧不是一个实在意义上的买方商场。故而，出现此次案例奔驰车主无法合理维权，甚至在并不知情的情况被收取了大额费用，也就不是什么新鲜作业了。

而这样的情况，甚至并不违法。就有法则专家标明，现在无针对金融服务费的规范文件出台，因此才会发生4S店不供应任何金融服务而宽广顾客被收取该项服务费的广泛现象。虽然依据《轿车出售管理办法》《顾客权益保护法》等法则规则，顾客能够拒绝该项费用，但或许在购车过程中将遇到“费事”。

不是买方商场的轿车消费商场，让顾客不论是消费仍是维权都显得j 为不易，如“金融服务费”这样的问题已不是奔驰一家企业的问题，而是整个社会商场的通病。

怎样处理这一敌对，短期来看能够向一些电动车运营企业的直销方式学习，让价格更透明实惠；但长远而言，政策怎样在商场调控过程中，让顾客既能够获益又不给厂商带来额外本钱，恐怕还需下大工夫。而这些问题，是与顾客能够顺畅维权是紧密相关的。当顾客不为买不到心仪车辆忧虑，经销商天然就无法趾高气昂了。