江苏无锡税务智能咨询精准服务

185个涉税事项全程网上办、62个高频首要涉税事项网上办理率到达98%以上、F票“非触摸式”领用份额提高至80%、出口退税均匀办理时限紧缩至2天……疫情期间，无锡税务部分以助力疫情防控为关键，把添力“非触摸式”办税缴费服务、执行“便民办税春风举动”作为战疫情、防危险的重中之重，活泼发挥税收职能作用，在抗击疫情中服务经济社会开展。

智能咨询精准服务，助力企业复工复产

本年2月宜兴市税务局依托“钉钉”APP，上线了“无锡阿福税通”部属的“宜兴市税务局征纳交流渠道”。

“疫情期间缓缴社会稳妥费怎么处理？”宜兴市一家企业的财务人员，在该渠道的税企交流群里提出了这样的疑问。几秒内，群内的智能机器人“税小蜜”就快速回答。

经过立异提供智能咨询与精准服务，全力服务企业复工复产。到现在，该渠道提供各类税政咨询近4700次，线上服务实时高效。

该渠道有用归集和使用数据资源，榜首批集纳了宜兴市2.56万多家企业信息，由税务工作人员约请企业相关人员注册激活，并经过“区域+职业”分类的方法组成税企交流交流群，企业激活率99.23%，到现在，共建立起77个税企交流群，在该渠道，企业可24小时在线提出各类涉税问题，“税小蜜”和主管税务专家将及时回答，活泼企业占比达73.88%。经过该渠道，企业法人、财务担任人和办税人员能及时收到市税务局发送的未申报、未交税等提示提示信息，在线预定办税服务厅服务，一起还能进入交税人书院的直播、点播、文档等多种板块，在线学习涉税新政，也可回看视频录播学习。

为保证优惠方针应享尽享，宜兴市税务局工作人员经过税收大数据剖析，聚集日子服务业、零售业等受疫情影响严峻的职业企业，展开精准方针教导服务。

坐落新庄大街的五福酒店从新年至3月10日未曾运营，大略预算各类亏本达30万元，宜兴市税务局营商专员自动上门宣扬税收优惠方针，教导酒店财务人员办理相关免税或减税申报。据测算，假如日子服务业取得的收入免征增值税这一方针可继续至6月底，该酒店可少缴增值税约24万元。此外，依据个体工商户2至6月可革除养老、赋闲、工商稳妥单位缴费方针，该酒店还可节省本钱近15万元，可有用缓解酒店运营压力。

伴开展远行，让企业暖心

坐落于江阴临港经济开发区的前景动力集团是G 内更大的海优势电技能解决方案提供商，具有全球更大动力物联网渠道，处理着全球逾100GW新动力财物。

“近年来，前景动力的全球战略布局，离不开税务部分‘春风’陪同。”谈及“便民办税春风举动”，前景动力全球税务总监吴静感受颇深。

2014年，前景动力正式上线自主研制的4MW海上智能风机出产线，同年，税务部分初次发动“便民办税春风举动”，同城通办、24小时自助办税、新办交税人“套餐式”服务、“十五分钟办税圈”、“税收营商专员”、“非触摸式”办税等一系列便民服务举动相继出台……让迈出G 门的前景动力深受其惠。

“7年间，便民办税‘春风’让咱们‘风机’越转越有力。”吴静介绍，在“便民办税春风举动”助力下，企业尽享方针盈利。仅上一年的减税降费方针就为企业带来节税效应超越1亿元。

享用春风，也传递春风。新冠肺炎疫情迸发后，前景动力经过全球供给链网络，收购数千万元的口罩、防护配备等防疫物资捐献湖北等地。敏捷完结十万J 无尘车间改造，跨界出产口罩，日产十万只，悉数捐献防疫一线。

在全力出产过程中，熔喷布等原材料的缺少给企业带来新难题。当地税务部分得悉状况后，运用税收大数据全力牵线和谐，帮忙企业完结供需对接，保证了产能供给。前景动力CEO张雷表明，走出去、战疫情，不管何时何地，税务部分的服务都如“春风”一般，伴咱们远行，让企业暖心。

激活春水荡清波，纳服跑出“加速度”

“7年来，咱们累计执行了39类147项立异服务举动，完善了800多条细化配套措施，税收营商环境继续优化，交税人满意度逐年上升，交税人税法遵照度不断提高。”无锡市惠山区税务局税务干部周玮珏是一名奋战交税服务一线12载的税务“老兵”，关于7年来“便民办税春风举动”的成效改动，深有体会。

2014年以来，“便民办税春风举动”呈递进、打连发，每年杰出一个主题，每年迈出一次新跨过，完成了交税人和底层税务“双减负”。

电子税务局、财库税银横向联网、移动办税、自助办税、12366交税服务热线，交税人书院、新办交税人套餐、F票O2O领用等有用、亲民的服务新举动如漫山遍野，成为交税人办税的新常态。

“现在点点鼠标，F票就送上门，跟‘网购’相同轻松，也削减了穿插感染的危险。”与税务部分打了20年交道的江苏优彩环保资源科技股份有限公司财务部长徐平，对O2OF票邮寄配送服务拍案叫绝。

晓畅、高效、快捷、非触摸，办税方法日趋多元，办税效能不断提速。

2017全G 税务系统交税服务类事务大比武总决赛中，周玮珏取得个人岗位赛全G 榜首名。在她看来，便民办税春风举动，不仅为交税人带来了经济效益，也为纳服工作人员节省了时刻本钱，现在交税服务的效能更高、速度更快、体会更好。

寓处理于服务，以“共治”促“善治”

改动不止于此。以“便民办税春风举动”为关键，无锡税务部分充沛发掘税收大数据“金山银库”价值，活泼推动数据同享、信誉互认，全面深化办税“不碰头”变革，一厅通办、一键咨询、一网办理、一套材料办等立异举动逐步推开，许多涉税事务完成了“更多跑一次”，乃至“一次都不必跑”。

“您好，贵公司请求的100万元信誉贷款已发至指定账户，请注意查收。”近来，一条提示短信发送到了宜兴市诺曼财税联合银保监局和当地金融监管局，进一步扩展受惠企业规模，由交税信誉AJ 和BJ 企业扩展至MJ 企业，新增8.55万户。依托无锡归纳金融服务渠道，将银税信息互动由“线下”转“线上”，建立数据直连。将全市中资商业银行悉数归入协作规模，开发“锡税贷”系列产品，“无典当、纯信誉、非触摸”，保证增信减负，助推小微企业复工复产、减轻疫情冲击。

“每年春风举动对税收协同共治都有提及，这是大趋势。经过多部分大数据剖析和增值使用，才干更好为企业提供精准服务。”扎根底层多年，宜兴市税务局环科分局担任人丁志平对“便民办税春风举动”办理效能深有感受。

银税互动、“五证合一”、IPO税援、税收经济剖析陈述……7年来，税收共治在服务开展全局、助力企业开展、防备金融危险、建造才智城市等方面的成效越来越显着。

共建共治同享，税收变革在更高的层面得到深化。在无锡，税务部分将税收办理融入社会办理全局，构建网格长、网格员、监察员、信息员、联络员和巡查员等“一长五员”全要素“税格+网格”处理结构，既削减“重复下户、过度打扰”，又推动税收办理与社会办理同频共振、“一体互动”，税收处理与服务的精密度进一步提高，办税服务不碰头率达98%，第三方交税人满意度位居全省榜首。